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银行岗位转换工作总结

2012-01-19 22:16:01

2010年转瞬即逝,这一年对我来说是一个重要的“突破”时期,回顾这一年来发生的 点点滴滴有很多值得深思的东西。岗位的变更,既是对我的肯定, 更是对我的考验,从储蓄 岗到客户经理岗, 无论是工作性质还是客户群体都发生了巨大的转变, 幸好在这过渡期间得 到了各位领导和同事的支持与帮助, 才保证了本岗位各项工作的正常运行。 现将这一年的工 作总结如下:

一、工作态度方面。 这一年来, 我先后从事储蓄和客户经理岗位, 无论在哪个岗位上工 作,我都高标准、严要求,能够立足本职、勤奋务实、爱岗敬业。在工作中,无论面对个人 客户还是公司客户始终树立客户第一的思想, 在服务客户的过程中, 我用心细致, 把客户的 事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急,以赢得客户对我工作的支持。 二、学习方面。作为一名新的客户经理,需要学习的东西很多,特别是到了业务科后, 我深知自己的业务技能、 营销能力和阅历与其他客户经理相比有较大的差距, 所以我总不敢 掉以轻心, 总在学习总结, 怎样才能更好地做好工作, 怎样才能从容地处理日常工作中出现 的各类问题, 因此我不仅加强信贷政策、 金融法律法规的学习, 还积极参加行里组织的各种 业务培训。通过这段时间的锻炼和学习,我各项技能和业务素质都有所提高。

三、需要提高改进的方面。我担任公司客户经理的时间较短, 业务知识依然较匮乏,亟 需提高自己的业务技能水平。 现在的业务, 更多的只是体现在操作层面, 仅仅懂得如何操作 系统、 整理材料是远远不够的, 需要将眼光放长远,挖掘客户的潜在需求, 组合营销我行多 种产品。 同时我需要增加自己的理论知识水平, 加深政策理解, 努力在营销客户时能做到从 客户具体情况出发, 为客户量身定做服务方案,维护好存量客户, 发挥优势,开发出自己的 特色,多营销新客户,从各方面提升自己的业务水平。

总之,即将过去的 2010年给了我一个新的开端,给我提供了一个发展的机会,我将不 断总结经验,加强学习,希望能在 2011年得到更大的提高,为行里做出更多的贡献。

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